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產(chǎn)品通道 Product Channels

● 銀通汽修行業(yè)管理系統(tǒng)——幫您的企業(yè)留住老客戶,抓住新客戶,建立穩(wěn)定持久的商業(yè)關(guān)系!

1、銀通汽配管理系統(tǒng)

2、銀通汽貿(mào)管理系統(tǒng)

3、銀通汽修管理系統(tǒng)

4、銀通會員及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

5、可擴(kuò)展:S4-TRS透明車間管理系統(tǒng)

● 經(jīng)典之作——配件管理系統(tǒng)

在汽車及相關(guān)行業(yè)的管理軟件中,銀通已經(jīng)成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。銀通4S軟件以其實用、先進(jìn)、可靠、成熟等特點樹立了銀通軟件精品形象和領(lǐng)袖風(fēng)范,成為眾多4S汽車銷售店的首選軟件。2005年,在局部地區(qū),銀通汽修管理軟件市場占有率超過了90% ,2005年,在局部地區(qū),銀通汽修管理軟件市場占有率超過了90%,銀通4S管理系統(tǒng)主要包括5大模塊,分別是“配件管理、維修管理、整車銷售、客戶管理、經(jīng)理查詢”。這5大模塊及其下設(shè)的菜單都可以自由拆卸、組合,極大的方便了各種客戶的需求。 
開放式智能導(dǎo)航操作向?qū)б龑?dǎo)軟件操作:


● 產(chǎn)品說明

銀通配件管理模塊可以管理幾個方面的工作:
1、自動記錄庫存商品明細(xì)賬。 
2、自動記錄每一個客戶或供應(yīng)商的應(yīng)收應(yīng)付賬款。 
3、自動統(tǒng)計任意時間段的經(jīng)營情況,如銷售收入、成本、毛利潤等。 
4、自動將所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存檔,以備查詢。 
5、當(dāng)有客戶詢問任意車型的配件價格,可以做到隨時報價,擴(kuò)大了財路,同時也可以進(jìn)行追蹤報價業(yè)務(wù)。什么時間、給誰報過價格、數(shù)量多少等,清清楚楚。 
6、根據(jù)庫存的進(jìn)出記錄自動生成采購計劃單。

● 配件管理模塊詳細(xì)功能介紹


模塊菜單菜單功能列表



采購訂貨單采購配件前可以先向供貨商確定采購訂貨的明細(xì),在軟件記錄明細(xì)訂貨記錄,當(dāng)配件到貨時,庫管只需載入采購訂單即可,大大節(jié)約了錄單的時間
采購單/采購查詢采購要輸入《采購單》,可以一次全部入庫,也可分批入庫
采購?fù)素泦瓮嘶夭樵?/td>采購后,需要退貨的,要錄入《采購?fù)素泦巍?/td>
以上單據(jù)都提供一個對應(yīng)流水賬和匯總賬的查詢,而且查詢都可以按任何條件查明細(xì),格式如下:



銷售報價單
報價查詢
在做業(yè)務(wù)的過程中,經(jīng)常要給客戶報價。報價后應(yīng)做《報價單》并保留,然后,按照公司的規(guī)定,定期跟蹤。
銷售清單/銷售查詢銷售要開《銷售清單》。開單之后,配件可以一次全部出庫,也可分批出庫。
銷售退回單/退查詢客戶退貨的,要錄入《銷售退回單》。
以上單據(jù)都提供一個對應(yīng)流水賬和匯總賬的查詢,而且查詢都可以按任何條件查明細(xì),格式如下:



盤點單盤點查詢帳面數(shù)量和實際庫存數(shù)量不相符的,可做一個盤點單,領(lǐng)導(dǎo)批示后按照實際數(shù)量調(diào)整過來。
盤點單格式如下:
調(diào)價單調(diào)價查詢庫存商品需要調(diào)整參考價格時,利用《調(diào)價單》可調(diào)整配件單價。
調(diào)價單格式如下:
內(nèi)部調(diào)撥單/調(diào)查詢內(nèi)部調(diào)撥是指公司內(nèi)部,從一個倉庫向另一個倉庫中調(diào)撥商品
配件庫存量統(tǒng)計查詢統(tǒng)計任意時間點的庫存情況
調(diào)價單格式如下:
配件明細(xì)賬查詢查詢?nèi)我馀浼谌我鈺r間段內(nèi)的入出庫明細(xì)
配件進(jìn)銷統(tǒng)計以貨號匯總的形式統(tǒng)計任意時間段內(nèi)所有商品的進(jìn)銷存
配件銷售排行榜查詢?nèi)我鈺r間段內(nèi)銷售排名前N位或后N位的商品
........................................................




應(yīng)收帳款統(tǒng)應(yīng)收款總賬、明細(xì)賬查詢
應(yīng)付帳款統(tǒng)計應(yīng)付款總賬、明細(xì)賬查詢
銷售收款管理收款錄入,預(yù)收賬款結(jié)算、開票情況明細(xì)查詢、開票登記
進(jìn)貨付款管理付款錄入,預(yù)付賬款結(jié)算、收票情況明細(xì)查詢、收票登記

護(hù)
配件信息維護(hù)、配件貨位維護(hù)、客戶信息維護(hù)、供應(yīng)商信息維護(hù)、部門及人事檔案信息管理、倉庫信息定義、 車型信息定義、入庫類別定義、出庫類別定義、結(jié)算方式定義

上乘之作——維修管理系統(tǒng)

維修管理模塊的主要功能是對以上的全過程進(jìn)行記錄,方便的查詢修車過程中的任何情況,比如,客戶修車情況、各維修項目完成情況、維修人員工時、材料和配件領(lǐng)用情況、維修車輛情況、收付款情況等信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。 主要單據(jù)介紹

1.接待登記單:接待登記單是維修管理的第一步,是進(jìn)行維修管理必不可少的重要單據(jù)之一。 客戶前來修車,首先是由本廠的有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員聽其陳述故障現(xiàn)象或欲保養(yǎng)的項目,確定車輛是否可以在本廠修理,然后在接待臺的電腦上進(jìn)行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。由于電腦可以記住以往修過的車輛的全部檔案,所以進(jìn)行接車登記時,電腦操作員可以很方便地查詢在本廠維修過的車輛記錄。

2.報修單:是正式提供服務(wù)之前的一個重要環(huán)節(jié)。根據(jù)客戶車輛損壞情況、故障現(xiàn)象、維護(hù)保養(yǎng)項目,對所需有關(guān)配件和服務(wù)工時的費(fèi)用進(jìn)行估算??纱蛴」纼r單出示給客戶。

3.過程控制:維修車輛進(jìn)入車間后,調(diào)度根據(jù)故障現(xiàn)象和經(jīng)驗判斷,決定具體維修項目,或者根據(jù)檢修單安排修理工進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和修理,并按排工人進(jìn)行維修。修理工在修理過程發(fā)現(xiàn)應(yīng)該增加某些維修項目,通過車間診斷提交到服務(wù)前臺,由前臺與客戶溝通后進(jìn)行項目追加。所有項目都完工后,整個工單都置上完工標(biāo)志,則稱為整體完工。以上工作就是車間調(diào)度應(yīng)該在計算機(jī)上完成的工作。

4.領(lǐng)料出庫:在修理過程中,如果需要更換相應(yīng)的零部件或使用輔助材料和工具,就應(yīng)到庫房中去領(lǐng)料,去工具庫領(lǐng)工具,并把舊料交回倉庫或交給客戶。

5.工具管理:為修理用的專用工具進(jìn)行管理。修理工借出工具、歸還工具都要詳細(xì)登記。各種修理工具正在使用還是閑置,工具列表可以輕松掌握。

6.結(jié)算:當(dāng)一個維修單的修理項目全面完工,并試車之后,車主簽字認(rèn)定,便可以去進(jìn)行結(jié)算了。結(jié)算時確定所有項目和材料的結(jié)算類型(由客戶自費(fèi)還是三包索賠等)確定維修單中的工時費(fèi)、材料費(fèi)等費(fèi)用,確定是否掛帳和出廠時的收費(fèi)金額。

7.收銀:結(jié)算后才能收銀。

8.客戶回訪:維修車輛出廠之后,要有專門的售后服務(wù)人員在維修之后的X天之內(nèi)給車主打電話回 訪客戶:車輛修的滿意嗎?有什么問題嗎?告訴客戶注意事項等,提高客戶的忠誠度!回訪之后要填寫回訪單,有問題的,列出處理意見。

9.保養(yǎng)查詢:通過該查詢,可查詢哪些車輛該保養(yǎng)了,哪些車輛或客戶已經(jīng)很長時間沒來做保養(yǎng)了,根據(jù)聯(lián)系人或電話,可以追蹤了解一下客戶情況。

10.虛增維修用料或虛增維修項目:在維修行業(yè)中,經(jīng)常出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,顧客要求修理廠虛增配件或虛增修理項目。廠家很為難,列入領(lǐng)料單會使庫房賬目不對,列入維修項目會使維修工時和維修業(yè)績統(tǒng)計不準(zhǔn)確。簡單拒絕很有可能從此失去這個客戶。有時候,修理廠擔(dān)心客戶的領(lǐng)導(dǎo)來了查看原始單據(jù)。

還有一種情況,在計算機(jī)已經(jīng)執(zhí)行結(jié)算之后,客戶要求虛增配件或維修項目。而計算機(jī)結(jié)算之后在沒有高級權(quán)限的情況下是不可以逆轉(zhuǎn)的……無法在原結(jié)算單上增加了。如果按照流程重新建立一個虛擬的“接待——派工維修——領(lǐng)料——結(jié)算”,那么這個結(jié)算單怎么處理?刪除或者出廠都會對統(tǒng)計造成不準(zhǔn)確。

銀通公司科學(xué)的處理了這個難題。專門提供了這樣一個單據(jù)處理的模塊,在原結(jié)算單的基礎(chǔ)上,虛增修理用的配件、虛增修理項目。虛增之后,可以“查看原始數(shù)據(jù)”、“查看調(diào)整后的數(shù)據(jù)”,也可以“作廢本單調(diào)整數(shù)據(jù)”、“清空所有調(diào)整數(shù)據(jù)”。

11.三包和索賠管理:三包車輛來廠修車時,將三包的工時和材料標(biāo)記出,結(jié)算時用戶不付費(fèi),修理廠定期(如一或兩個月)向廠家報送這些信息,同時將廠家的賠款通過收銀單來管理,這樣在報表統(tǒng)計時就可統(tǒng)計出本段時間內(nèi),三包業(yè)務(wù)額是多少,成本是多少,實際索賠款是多少。

保險和理賠管理:事故車輛來廠修車時,將需要保險的工時和材料標(biāo)記出,等和保險公司協(xié)商后,將修理費(fèi)由保險公司和用戶共同承擔(dān),然后再結(jié)算,這樣在報表統(tǒng)計時就可統(tǒng)計出本段時間內(nèi),保險業(yè)務(wù)額是多少,成本是多少,實際理賠款是多少。

● 維修管理詳細(xì)功能介紹


模塊菜單菜單功能列表
業(yè)
務(wù)

接待登記/登記查詢對客戶和車輛進(jìn)行詳細(xì)的登記、查詢。新客戶建立車輛信息檔案
接車單格式如下: 









在修管理對維修人員進(jìn)行派工,分配維修項目,并分配工時
維修進(jìn)度查詢查詢哪些項目已完工,哪些正在維修
車間診斷增加在維修過程發(fā)現(xiàn)的新的維修項目









領(lǐng)料出庫單領(lǐng)用配件時,必須確定給哪輛車領(lǐng)用,計算機(jī)自動將材料費(fèi)列入該車
領(lǐng)料查詢按任意條件查詢領(lǐng)料詳細(xì)情況
借出工具/歸還工具管理維修人員借用/歸還維修工具情況
工具借還列表查詢列出工具明細(xì)的總數(shù)量、借出數(shù)量、庫存數(shù)量,查詢工具借出明細(xì)表
結(jié)
竣工交接結(jié)算對確定本次維修的工時費(fèi)、材料費(fèi),如果有優(yōu)惠輸入優(yōu)惠金額和優(yōu)惠原因,確定掛賬金額,確定最后出廠收現(xiàn)金額,并打印結(jié)算清單
結(jié)算格式如下: 
應(yīng)收款查詢查詢已結(jié)算的應(yīng)收賬款、收款信息、業(yè)務(wù)單據(jù)信息。

收款管理財務(wù)部門收款。包括車輛出廠前的收款和掛賬車輛的收款
收銀查詢對已經(jīng)收銀的客戶、車輛查詢收款情況




統(tǒng)
維修業(yè)務(wù)歷史查詢查詢歷史維修業(yè)務(wù)詳情
維修人員業(yè)績考核查詢個人、班組、部門、車間的派工次數(shù)、分配工時、業(yè)務(wù)總金額
維修臺次統(tǒng)計統(tǒng)計任意時間段內(nèi)所有進(jìn)廠車輛的明細(xì)臺次
維修產(chǎn)值統(tǒng)計統(tǒng)計任意時間段內(nèi)所有結(jié)算出廠車輛的產(chǎn)值
產(chǎn)值統(tǒng)計表格式: 

礎(chǔ)

車輛信息檔案、維修項目檔案、維修人員檔案、單位信息檔案、汽車故障檔案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)檔案、業(yè)務(wù)類別檔案、維修方式檔案、車型檔案、收款方式檔案、返修類別檔案、領(lǐng)料方式檔案、庫房工具檔案、結(jié)算類型檔案


● 豪華之作——汽貿(mào)管理系統(tǒng)

銀通4S管理系統(tǒng),以深入挖掘客戶終身價值為目的,是一套成熟的解決方案。使用者可以參照銀通4S的思路,制定規(guī)范的工作流程和制度,然后借助銀通4S,把流程固化下來,形成習(xí)慣。下面,我們模擬不同類型的汽車銷售公司的銷售流程。

1、庫存有車輛的銷售公司流程 第一種流程: 
(1)客戶看車,確定購買,銷售人員做《車輛預(yù)售單》提交到經(jīng)理審核。 
(2)客戶到財務(wù)交款后,開發(fā)票。 
(3)客戶在銷售人員陪同下,到倉庫提車。 
(4)X天內(nèi),電話回訪客戶。填寫《成交客戶回訪單》 
第二種流程: 
(1)客戶看車,確定購買的車輛和代辦業(yè)務(wù)、代辦牌照、代辦保險等,銷售人員做《車輛銷售單》。 
(2)客戶到財務(wù)交款后,財務(wù)部做《收款》,開發(fā)票。 
(3)客戶在銷售人員陪同下,到倉庫提車。 
(4)提車后,銷售人員陪同客戶安排代辦業(yè)務(wù)。代辦業(yè)務(wù)完畢,客戶離去。 
(5)有關(guān)部門填寫《代辦業(yè)務(wù)單》、《代辦保險單》、《代辦牌照單》。 
(6) X天內(nèi),電話回訪客戶。填寫《成交客戶回訪單》

2、庫存很少的銷售模式 
第三種流程: 
沒有庫存的銷售公司,與上述兩種流程稍有區(qū)別。一般是這樣的:客戶來公司看樣車,確定車型之后,交訂金或交全款。這樣,銷售人員要做《客戶訂車單》,車輛到貨后通知客戶。后面的流程同前兩種流程。

一個企業(yè)要根據(jù)自己的經(jīng)營情況、部門和人員情況,規(guī)劃適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。銀通軟件設(shè)計的從采購到銷售,然后再回訪,最復(fù)雜銷售流程是:《車輛訂購單》→《進(jìn)車入庫單》→《客戶訂車單》→《銷售單》→《出庫單》→《代辦單》《代辦保險單》《代辦牌照單》→《回訪單》。如果企業(yè)不想管理這么細(xì),簡化流程為:《進(jìn)車入庫單》→《出庫單》→《回訪單》。

● 汽車貿(mào)易模塊詳細(xì)功能


模塊菜單菜單功能列表



車輛訂購單/訂購查詢記錄/查詢訂購車型、顏色、數(shù)量、產(chǎn)地、排氣、變速箱方式、噴漆、外型等
進(jìn)車入庫/入庫查詢訂購的車輛驗收入庫,或者未經(jīng)訂購直接入庫
退車出庫/出庫查詢入庫的車輛退貨或更換的時候,先填寫退車單退庫



庫存車輛查詢列出庫存所有的車輛及其詳細(xì)信息。查詢未售車輛、已經(jīng)簽定協(xié)議售出車輛
車輛進(jìn)銷存記錄列出庫存所有的車輛及進(jìn)銷存記錄
庫存調(diào)撥管理庫存車輛調(diào)往分店或展廳等



車輛預(yù)售單/預(yù)售單查詢錄入/查詢預(yù)售車輛的詳情、發(fā)動機(jī)號、底盤號、顏色、代辦業(yè)務(wù)、總金額等
車輛預(yù)訂單/預(yù)訂單查詢錄入/查詢預(yù)預(yù)訂車輛的詳情、發(fā)動機(jī)號、底盤號、顏色、代辦業(yè)務(wù)、總金額
車輛出庫單/出庫查詢車輛出庫,軟件自動減少庫存


業(yè)
務(wù)
代辦業(yè)務(wù)單錄入代辦業(yè)務(wù)單、代辦項目、代辦成本等
上牌服務(wù)單錄入上牌照車輛、上牌照的成本費(fèi)用等
保險服務(wù)單錄入保險車輛詳細(xì)信息和保險的種類、保險單號、保險費(fèi)、保額、保險生效日、保險終止日、保險提醒日期等
代辦追加單如果客戶買車的時候沒有要求代辦,可以在銷售之后,補(bǔ)充“代辦追加單”
銷售代辦查詢查詢已經(jīng)代辦的項目落實情況



務(wù)

應(yīng)付帳款管理應(yīng)付款總賬、明細(xì)賬查詢,付款錄入,預(yù)付帳款結(jié)算
付款收票綜合查詢查詢應(yīng)付帳款期初余額、本期貨款、本期代墊、本期付款、期末余額
應(yīng)收帳款管理應(yīng)收款總賬、明細(xì)賬查詢,收款錄入,預(yù)收帳款結(jié)算
收款開票綜合查詢查詢應(yīng)收帳款期初余額、本期貨款、本期代墊、本期收款、期末余額
統(tǒng)


營業(yè)報表本期進(jìn)車、售車、退車、收入、成本、利潤
車輛銷售統(tǒng)計各車型車輛銷售總數(shù)量統(tǒng)計分析
購車方式統(tǒng)計統(tǒng)計“一次付清”、“貸款購車”、“分期付款”等各方式購車的客戶和車輛
代辦業(yè)務(wù)統(tǒng)計統(tǒng)計代辦業(yè)務(wù)中,各代辦項目“已辦理”、“未辦理”等詳細(xì)情況

礎(chǔ)

單位信息檔案、車輛顏色檔案、車型檔案、倉庫檔案、職員檔案、意向級別檔案、客戶來源檔案、代辦項目檔案、供貨商檔案、其它服務(wù)項目檔案

● 時尚之作——客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

汽車客戶關(guān)系管理軟件有如下特色功能:
1)使用會員卡、貴賓卡等消費(fèi)、享受優(yōu)惠、并可根據(jù)不同需求按不同的比例進(jìn)行積分; 
2)顧客持卡消費(fèi)累積一定額度時,可享受各種不同的返利活動; 
3)記錄車主車型號及相關(guān)信息,在車主的愛車即將需要維修、保養(yǎng)、保險、年審到期的時候,給車主提醒,可提高美容店、4S店 在車主心中的地位,逐漸成為名牌產(chǎn)品; 
4)擴(kuò)展應(yīng)用:汽車4S店利用會員數(shù)量多,會員層次高檔等特點與周邊商家結(jié)成聯(lián)盟,會員可持卡在聯(lián)盟商家消費(fèi)或者折扣和積分,從而擴(kuò)大會員卡使用范圍,提高顧客辦理會員卡的積極性。形成小范圍內(nèi)的積分聯(lián)盟。

● 客戶管理模塊詳細(xì)功能


模塊菜單菜單功能列表

貿(mào)



務(wù)
客戶來店看車單建立新的客戶信息和需要車輛信息,以備跟蹤
意向客戶回訪/回訪查詢看車客戶、訂車客戶的回訪記錄和查詢
意向客戶回訪提醒列出該回訪的潛在客戶,及時提醒
成交客戶回訪/回訪查詢記錄/查詢已經(jīng)購車的客戶回訪記錄
成交客戶回訪提醒列出已經(jīng)成交的、該提醒保養(yǎng)的客戶信息



養(yǎng)

保養(yǎng)查詢提醒查詢曾經(jīng)來修的車輛是否該保養(yǎng)了,提前通知客戶前來保養(yǎng)
修理后的回訪修理車輛之后,在規(guī)定的時間內(nèi),回訪客戶維修效果、質(zhì)量、意見
客戶車輛信息資料錄車輛詳細(xì)信息,年審到期,保險到期日期,并提醒客戶
客戶資料信息記錄客戶詳細(xì)信息,如生日到期可以提醒


業(yè)
務(wù)
代辦保險單錄入保險車輛詳細(xì)信息和保險的種類、保險單號、保險費(fèi)、保額、保險生效日、保險終止日、保險提醒日期等
代辦年審單錄入年審車輛詳細(xì)信息和年審終止日、年審提醒日期等
修其它業(yè)務(wù)代辦單錄入客戶要求幫忙代辦的其它各種業(yè)務(wù)(如過戶上牌等)
銷售代辦查詢查詢已經(jīng)代辦的項目落實情況



會員資料管理記錄會員的詳細(xì)個人信息和車輛信息
會員積分管理記錄會員維修,購車,精品消費(fèi)金額按不同的比例積分
會員贈品管理記錄會員積分達(dá)到一定額度后的返利活動
會員儲值管理會員可以儲值消費(fèi)
會員卡擴(kuò)展管理會員卡可以作為洗車消費(fèi)次卡月卡年卡通用
會員提醒管理提醒會員的有效期,提醒會員儲值余額的底限,提醒會員積分是否達(dá)到公司返利活動積分標(biāo)準(zhǔn)等
短信管理在特定的節(jié)假日給車主發(fā)送生日,節(jié)日祝賀詞,支持群發(fā)功
產(chǎn)值統(tǒng)計表格式: 
統(tǒng)計報表計會員消費(fèi)情況,會員類型情況,會員積分情況

礎(chǔ)

單位信息檔案、會員類型檔案、積分比例設(shè)置、其它服務(wù)項目檔案


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